Jefe de equipo
Primer Imperio de Nueva Inglaterra
📍 Puesto: Índice Coordinador de Trabajo de Restauración y Líder de Equipo
52.000-80.000 dólares al año, incluyendo base e incentivos
Sobre nosotros
Somos una empresa líder en restauración de centros dedicada a restaurar y preservar los valiosos bienes de nuestros clientes tras pérdidas por incendio, agua y moho. Nuestro equipo es conocido por su profesionalidad, atención al detalle y un servicio al cliente excepcional. Actualmente buscamos un Coordinador de Trabajo de Restauración de Contenidos y Líder de Equipo experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
Resumen del puesto
Frsteam de Nueva Inglaterra busca un Coordinador de Proyectos detallista y centrado en el cliente para apoyar a nuestra División de Restauración de Contenidos. Este es un puesto en circulación yla ND desempeña un papel fundamental en la gestión de la documentación del proyecto, la comunicación con los peritos, la preparación de presupuestos y la gestión de datos durante todo el proceso de restauración de contenidos. El Líder de Equipo demuestra el compromiso de la empresa con los clientes, clientes y agentes de las compañías de seguros. El Coordinador de Proyectos ayuda a garantizar que los proyectos se completen de forma eficiente, al tiempo que ofrece un servicio excepcional a nuestros clientes y socios aseguradores.
Responsabilidades clave
Comunicación entre cliente y perito
- Sirve como punto de contacto principal para propietarios, gestores de propiedades, peritos de seguros y otras partes interesadas durante todo el proceso de restauración.
- Proporcionar actualizaciones oportunas sobre el estado del proyecto, los plazos y los calendarios de finalización.
- Responde con prontitud a las consultas de clientes y peritos y mantén una comunicación profesional durante cada reclamación.
- Coordina aprobaciones, documentación complementaria y solicitudes relacionadas con reclamaciones de seguros.
Soporte para la redacción de presupuestos y reclamaciones
- Prepara presupuestos detallados de restauración de contenidos utilizando un software de estimación aprobado por la empresa.
- Revisa la documentación de campo y los datos de inventario para garantizar la precisión y completitud de las estimaciones.
- Ayuda con suplementos, revisiones y documentación de respaldo requerida por las aseguradoras.
- Mantener organizados los expedientes electrónicos de proyectos y los registros de reclamaciones.
Gestión de Fotos y Documentación
- Sube, organiza y mantiene fotografías de campo en un sistema de gestión de archivos de la empresa.
- Asegúrate de que las fotografías estén correctamente categorizadas, etiquetadas y asociadas con los artículos y proyectos de inventario correctos.
- Verifica que toda la documentación y fotos requeridas estén completadas antes de la clausura del proyecto y la presentación de la reclamación.
Coordinación de proyectos y apoyo administrativo
- Coordinar las actividades del proyecto entre técnicos de campo, personal de almacén, jefes de proyecto y clientes.
- Ayuda con la planificación, la gestión de flujos de trabajo y el seguimiento de proyectos.
- Genera informes y actualizaciones de estado según sea necesario.
- Mantener el cumplimiento de los procedimientos de la empresa, los requisitos de las aseguradoras y las mejores prácticas del sector.
Cualificaciones
- Se prefiere experiencia previa en restauración, restauración de contenidos, reclamaciones de seguros, coordinación de proyectos o un campo relacionado.
- Es necesario poder mover objetos de camiones a casas y de vuelta hasta 50 a 100 libras
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos y plazos simultáneamente.
- Un servicio al cliente sólido y una capacidad para resolver problemas.
¿Por qué unirse a Frsteam of New England?
En Frsteam of New England, ayudamos a familias y empresas a recuperarse tras incendios, agua, moho y otras pérdidas materiales restaurando sus valiosos bienes y pertenencias. Nuestro equipo está comprometido con el profesionalismo, la compasión y la excelencia en el servicio. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo, oportunidades de crecimiento y la posibilidad de marcar una diferencia significativa para nuestros clientes en tiempos difíciles.
Factores de éxito
- Comunicación excepcional con clientes y profesionales de seguros
- Preparación y documentación precisa de estimaciones
- Entrada oportuna de datos de campo en la versión 3.0
- Gestión eficaz de fotografías y registros de proyectos
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle
- Compromiso con ofrecer un servicio al cliente excepcional
Ofrecemos:
Puestos a tiempo completo
El horario laboral suele ser de lunes a viernes, de 7:30 a 16:00, puede haber horas extra disponibles semanalmente y también trabajamos varios sábados. Estarás de guardia (respuesta de emergencia) periódicamente.
El salario por hora empieza entre 20 y 25 dólares por hora
Vacaciones de 2 semanas
Un ambiente familiar y acogedor. Potencial de crecimiento y desarrollo
Experiencia requerida: atención al cliente, mano de obra: 1 año
¡Hola!
¿Anhelas un trabajo significativo?
En FRSTeam of New England, ayudamos a familias y empresas durante su momento de necesidad después de haber experimentado daños a la propiedad. Nos encargamos de muchas de las cosas que más le importan a la gente, sus contenidos. Para nosotros en FRSTeam, cada día tiene un verdadero sentido de propósito.
Muchas familias y dueños de negocios nos han dicho que somos la mejor parte de este tiempo oscuro. Creemos que eso se debe a que nos enfocamos en hacer que el proceso sea lo menos estresante posible, aportando compasión y bondad a cada acción.
No hay nada como la sensación de traer de vuelta las pertenencias personales de una familia, ya sea una manta de bebé favorita o un animal de peluche o una consola de juegos para pasar el tiempo en un hotel en el que alguien se hospeda como vivienda temporal mientras se restaura su hogar. Esa sonrisa que obtienes te permite sentir la esperanza que traes mientras restauras sus vidas personales.
